優秀なマネージャーの8つの特徴

優秀なマネージャーはよいコーチである

なかでも①が最も重要であり、②〜⑧がどんなにできていても、①が抜けていてはチームの成果は出ない。

コーチとは「コーチング」をする人ことであり、コーチングの目的は以下の通り

「質問や応答を通じて、本人に自分がやっている仕事について自己認識させること」

これをコーチが実現するため、質問の基本を理解しておく必要がある。

質問の基本「GROW」

・G（Goal、目標）
望んでいること／目指していること／興味があること／何を持って成功したと言えるか？／それが自分にとってどれくらい重要か？
・R（Reality、現実）
どのくらいまで進んでいるか？／同僚は状況をどう捉えているか？／どんな壁に直面しているか？／どんなリソース（資源）があったら目標に届きそうか？
・O（Option、行動計画）
いま直面している壁がなかったら、どう行動するか？／最も信頼・尊敬している人が同じ状況に直面したらどう行動するか？／目標達成に必要なスキルをこれから鍛えるとしたら、何をすることが可能か？
・W（Will、意欲）
（今日から）どうするか？／1から10でいうと、どのレベルでコミットしているか？／いつから始めるか？／乗り越えるべき壁は何か？どうやって乗り越えるか？

参考図書：世界最高のチーム